CaixaBank, elegida “Mejor entidad de Banca Privada en Europa por su cultura y visión digital”

CaixaBank, presidida por Jordi Gual y cuyo consejero delegado es Gonzalo Gortázar, ha
sido elegida “Mejor entidad de Banca Privada en Europa por su cultura y visión digital 2020”
(Best Private Bank in Europe for its digital culture and vision)” por Professional Wealth
Management (PWM), la revista especializada en Banca Privada y gestión de patrimonios del
Grupo Financial Times.

Los Wealth Tech Awards de PWM, que celebran este año su tercera edición, premian a las
entidades de banca privada que destacan por la excelencia en su estrategia de
transformación digital y por su continua innovación. El jurado, formado por profesionales
especializados en el sector, ha analizado los productos y servicios de entidades de banca
privada de todo el mundo para destacar aquellas innovaciones que más están contribuyendo
a impulsar el cambio en el sector, a través de 13 categorías diferentes.

En esta edición, CaixaBank ha destacado en dos categorías. En el primer caso, con el
premio “Mejor entidad de Banca Privada en Europa por su cultura y visión digital 2020”, la
revista ha reconocido la estrategia digital de la entidad, resultado de su esfuerzo continuado
en los últimos años por la innovación y el servicio al cliente, y que ha tenido como resultado
un modelo omnicanal que combina la atención y asesoramiento personal con la puesta a
disposición de los clientes de toda la operativa de forma online así como canales de
comunicación digitales seguros con sus gestores.

En el segundo caso, en la categoría de “Análisis de Big Data e Inteligencia artificial”,
CaixaBank ha quedado en segunda posición en el ranking mundial. 

Para Víctor Allende, director ejecutivo de CaixaBank Banca Privada, este premio es un
nuevo reconocimiento al modelo de negocio de CaixaBank Banca Privada: “Nuestro modelo
de atención omnicanal denominado “Human Technology” aúna la experiencia y know-how
de más de 600 gestores altamente especializados repartidos en 56 centros exclusivos, que
trabajan de manera conjunta con la red principal de CaixaBank, la mayor red de oficinas de
toda España, y con las ventajas que brindan las nuevas tecnologías para ofrecer la mejor
experiencia de cliente en cualquier circunstancia. En este sentido, nuestro robo-advisor ha
demostrado ser una de las propuestas de valor más resistentes del mercado en los últimos
meses”.

PWM ha premiado también al negocio de banca privada de la portuguesa BPI, del Grupo
CaixaBank, como la “Mejor Entidad de Banca Privada en Europa por su tecnología de
gestión de carteras”.

Professional Wealth Management (PWM) es una publicación británica del Grupo Financial
Times con sede en Londres, fundada en 2001 y especializada en el análisis de estrategias
de crecimiento de la banca privada internacional europea y de los centros financieros en los
que operan.

Un modelo omnicanal para ofrecer la mejor experiencia de cliente en cualquier
circunstancia

La cultura y visión digital de CaixaBank Banca Privada destacados por PWM han permitido
a la entidad seguir operando con normalidad durante todo el periodo del estado de alarma
en España. Gracias a herramientas como el Muro y a soluciones integrales de movilidad, la
entidad ha podido reforzar la comunicación con sus clientes dotando a los gestores de Banca
Privada de plena capacidad de asesoramiento y operatividad desde cualquier lugar.

Además, la entidad ha impulsado las funcionalidades de sus canales digitales, con servicios
100% online como su robo-advisor Smart Money; su plataforma Ocean de gestión de fondos,
a la que se le ha dado un nuevo impulso abriéndola a todos los clientes; la operativa Ready
to Buy, que permite firmar operaciones a distancia; o el servicio CaixaBankNow, con el que
los clientes de la entidad pueden realizar la práctica totalidad de la operativa bancaria de
manera fácil, rápida y cómoda, sin necesidad de desplazarse.

Durante las últimas semanas, la entidad ha seguido lanzando nuevas propuestas y servicios,
como las carteras Smart Allocation, una nueva solución de gestión discrecional que ofrece
una gestión dinámica con mayor control de la volatilidad, a través de un modelo cuantitativo
que identifica distintos escenarios de mercado para ajustar el nivel de riesgo de la cartera
modificando su peso en renta variable dentro de cada perfil.

El negocio de Banca Privada de CaixaBank cuenta con 73.385 millones de euros en activos
bajo gestión y cerca de 65.000 clientes a cierre de 2019.

Reconocimientos internacionales a CaixaBank

Los Wealth Tech Awards de PWM dan continuidad a un año de reconocimientos para
CaixaBank. A finales de 2019, la revista The Banker, junto con PWM, eligieron a CaixaBank
como “Mejor Entidad de Banca Privada en España”; y este año la revista estadounidense
Global Finance ha premiado a la entidad como “Mejor Banco en España” por sexto año
consecutivo y “Mejor Banco en Europa Occidental” por segunda vez consecutiva.
En el ámbito de la innovación, la revista estadounidense Global Finance ha destacado tres
proyectos de la entidad por el uso de la biometría en los servicios bancarios y por la continua
mejora de su aplicación CaixaBankNow y de su chatbot Neo en los The Innovators Awards
2020