Samsung, premio Servicio de Atención al Cliente del Año 2022

Samsung ha sido elegido Servicio de Atención al Cliente del Año 2022 en las categorías de Telefonía, Electrodomésticos y Televisores.

El certamen de los Líderes en Servicio reconoce a las empresas que más ha destacado por su servicio de atención al cliente en el último año. 

Las empresas candidatas en esta edición del certamen en España han sido sometidas a una exhaustiva evaluación consistente en 205 test de Mystery Shopper mediante canales a distancia (130 test telefónicos, 50 e-mails o formularios web, 12 navegaciones web, 8 test en redes sociales y 5 test de chat virtual) más una encuesta de satisfacción lanzada a 2.000 personas representativas de la población española realizada por la empresa Netquest. Todas las evaluaciones han sido procesadas y validadas por el programa de medición de calidad eAlicia.

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