SAMSUNG, premio Servicio de Atención al Cliente 2023

SAMNSUNG  ha sido elegido Servicio de Atención al Cliente del Año 2023 en la categoría de Telefonía, televisores y electrodomésticos. 

El certamen de los Líderes en Servicio reconoce a las empresas que más ha destacado por su servicio de atención al cliente en el último año. 

Las empresas candidatas en esta edición del certamen en España han sido sometidas a una exhaustiva evaluación consistente en 220 test de Mystery Shopper mediante canales a distancia (135 test telefónicos, 55 e-mails o formularios web, 6 navegaciones web, 12 test en redes sociales y 12 test de chat virtual o whatsapp) más una encuesta de satisfacción lanzada a 2.000 personas representativas de la población española realizada por la empresa Netquest. Todas las evaluaciones han sido procesadas y validadas por el programa de medición de calidad eAlicia.

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