El pasado día 14 de junio, ICEA y Accenture otorgaron a SegurCaixa Holding el Premio a la Innovación en Seguros, en la categoría de 'Distribución, Servicio y Proceso', por su aplicación ‘SegurCaixa Maps’. Esta nueva herramienta permite situar en un mapa todas las viviendas aseguradas por SegurCaixa, facilitando de esta manera su
rápida localización a partir de una dirección o área determinada. Con ello, se aumenta la capacidad de reacción ante emergencias como incendios, inundaciones, etc., pues la compañía puede iniciar el servicio a los asegurados de manera inmediata tras el siniestro, sin necesidad de esperar a la declaración del mismo por cada uno de ellos.

También permite coordinar de manera más ágil las visitas del perito o de los servicios de asistencia. En la segunda edición del certamen se presentaron 17 compañías con 23 propuestas. Marta Marrón, Directora del Servicio al Cliente de SegurCaixa Holding destacó “la importancia del premio por el elevado nivel de las propuestas presentadas, así como por el impulso que supone en la implantación y desarrollo de la innovación para la mejora del servicio que prestamos a nuestros asegurados. La innovación en SegurCaixa Holding es un aspecto que se trabaja intensamente, involucrando a todos los empleados, y que forma parte de nuestro ADN”.

En este sentido, el jurado del certamen valoró que la iniciativa de SegurCaixa Holding tuvo su origen en Innova+, el programa de innovación sistemático existente en la compañía, enfocado a la motivación y la incorporación de la innovación en el día a día de todas las personas de la organización. El jurado estuvo compuesto por Juan Mulet, Director General de COTEC (Fundación para la Innovación Tecnológica); Jorge Rivera, Director de Cinco Días; Juan Marin, Socio responsable de banca y seguros de Accenture; Jorge Moreira, Socio de Garrigues; Laura Núñez, Profesora de Finanzas del Instituto de Empresa; y José Antonio Sánchez, Director General de ICEA
La compañía SegurCaixa cuenta con más de 750.000 pólizas del hogar y 200.000 pólizas de automóviles, y en el 2009 dio servicio a más de 200.000 clientes.

A través de las encuestas de satisfacción, dichos clientes destacan el muy elevado nivel de servicio y manifiestan la firme voluntad de mantener su relación con la compañía, además de mostrarse proclives a amigos o conocidos. En el ejercicio 2009, SegurCaixa Holding ha dedicado 17,5 millones de euros en tecnología y sistemas de información y ha gestionado 865 ideas de mejora. Asimismo, los estudios de mercado comparativos de los niveles de calidad y servicio del sector asegurador ponen de manifiesto que el Grupo destaca frente a sus competidores por su excelencia.