Gracias a la utilización de la realidad aumentada, la nueva aplicación de "la Caixa" permite visualizar en tiempo real la ubicación exacta de las oficinas y de los cajeros automáticos de la entidad, aunque éstos se encuentren a varias calles de distancia u ocultos por edificios y obstáculos.

La realidad aumentada es una nueva tecnología que hace posible añadir información a la imagen real de un lugar mostrada a través de la cámara del teléfono móvil. En el caso de "la Caixa", se indica la distancia y la ubicación de oficinas y cajeros. Aunque muchas de las posibles aplicaciones de la realidad aumentada son todavía prototipos experimentales, ya existen algunos programas a disposición del público. Además de "la Caixa", destacan la red de autobuses de Londres y el metro de París, que han creado sendos buscadores de transporte público con datos adicionales incorporados gracias a esta tecnología.

De esta forma, la incorporación de la realidad aumentada permite buscar los cajeros y las oficinas de manera mucho más sencilla: ya no es necesario introducir la dirección, sino que basta con activar la cámara y mirar hacia un punto). Además, la aplicación señala el camino hacia el cajero sobre imágenes totalmente reales y actualizadas (de hecho, son las que está mirando la cámara en ese mismo momento). También permite conocer la distancia del cajero automático respecto a la posición del usuario.

La aplicación basada en realidad aumentada completa el servicio de buscador de cajeros y oficinas de "la Caixa" para el móvil, que permite a los usuarios encontrar los terminales de servicios financieros más cercanos a un punto. El programa los señala sobre mapas callejeros o sobre recreaciones de las calles de una ciudad de Google Street View.

Más usuarios de banca móvil

Más de 1,4 millones de usuarios han utilizado los servicios móviles que ofrece "la Caixa" a sus clientes durante los últimos doce meses, optando así por la comodidad y agilidad de realizar sus operaciones financieras a través de sus teléfonos con conexión a Internet. En el último trimestre, el número de clientes ha aumentado un 35%, de modo que el uso de los nuevos servicios móviles de "la Caixa" es una tendencia al alza.

Según Nielsen Mobile, "la Caixa" es líder en el sector de banca móvil en España, con una cuota de mercado superior al 52%.

La primera entidad financiera en innovar con servicios para móviles

La nueva aplicación en la store de Android llega para "la Caixa" tras la irrupción en la App Store de Apple el pasado mes de julio. Además de permitir a los clientes gestionar sus productos financieros a través de su terminal, la aplicación de "la Caixa" para iPhone sirve para localizar vía GPS la oficina de “la Caixa” más cercana a la posición del usuario. Por el momento, ya ha conseguido más de 32.000 descargas desde su lanzamiento.

No es la única aplicación de "la Caixa", ya que desde julio le acompaña en la App Store de Apple la aplicación de ServiCaixa para iPhone, disponible en el apartado de Utilidades. Con ella se pueden comprar entradas de cine, teatro, deporte, música y otros espectáculos escogiendo el asiento exacto.

Los servicios de CaixaMóvil

CaixaMóvil es la marca que agrupa diferentes servicios pensados para facilitar las gestiones financieras desde cualquier lugar a través de un teléfono móvil con conexión a Internet. Con Línea Abierta Móvil, los usuarios puedan consultar y operar con cuentas, tarjetas y valores desde su terminal móvil. Se trata de un servicio completamente gratuito y accesible para todos los clientes de Línea Abierta a través de ordenador.

"la Caixa" también pone a disposición de sus clientes Alertas CaixaMóvil, un servicio mediante el cual se informa a los abonados sobre los movimientos en sus cuentas y de sus tarjetas con un SMS y/o con un mensaje de correo electrónico. Cada mes se envían más de 1,5 millones de alertas distintas, de entre los 53 tipos de avisos que los clientes tienen a su disposición. En este sentido, la alerta más solicitada es la que avisa a los usuarios del ingreso de su nómina.

No obstante, el servicio de CaixaMóvil que ha registrado un mayor incremento de clientes durante este año ha sido ServiCaixa Móvil. El número de clientes que han optado por comprar sus entradas de cine, teatro, deporte y otros espectáculos desde la aplicación de ServiCaixa para el móvil ha aumentado más de un 300% de enero a septiembre de 2009.