La Vicepresidenta Kroes recordará a los ministros que el objetivo de la Agenda Digital Europea es favorecer al máximo el potencial de las tecnologías de la información y de las comunicaciones (TIC) para la creación de empleo, la sostenibilidad y la inclusión social y contribuir de esta manera a los objetivos globales de la estrategia «Europa 2020». La clave para conseguir este objetivo es la creación de las condiciones adecuadas para lograr el mayor desarrollo posible de las TIC y del «ecosistema» de internet, eliminando para ello una serie de obstáculos como, por ejemplo:
• escasez de inversiones en redes de internet de alta velocidad
• falta de un mercado único digital
• falta de cualificación en TIC
• respuestas demasiado específicas y asiladas a los retos que afrontan nuestras sociedades: aumento del gasto sanitario, envejecimiento de la población y cambio climático
• aumento de la delincuencia informática y poca confianza en internet.
• insuficiente investigación e innovación
• falta de interoperabilidad de dispositivos y sistemas.

Entre los ámbitos de actuación a los que se referirá la Comunicación sobre la Agenda Digital, Neelie Kroes mencionará:
• reducción de costes y aumento de los incentivos para las inversiones en redes de internet de muy alta velocidad
• creación de un mercado único digital en Europa
• consolidación de la cooperación en la lucha contra la ciberdelincuencia para mejorar la confianza de los usuarios en internet.