Hoy en día, no basta con que este profesional se preocupe de ejecutar, mantener y asegurar el correcto funcionamiento del sistema informático de la compañía. Los avances en tecnología le obligan a ejercer más como financiero, tecnólogo y gestor que como un responsable cuyas acciones se limiten a un departamento de la empresa. Además de supervisar el trabajo de operadores, programadores y técnicos de sistemas, pasa a adquirir un importante rol de estratega y planificador dentro de la organización.

Por otro lado, la famosa nube surge como un nuevo desafío tecnológico para las compañías, pero que a su vez ofrece grandes ventajas a aquellas que la sepan y quieran aprovechar. Esto plantea la necesidad de contar con una persona especializada, que sepa generar negocio y aprovechar el valor que estas nuevas tecnologías aportan. Es decir, el hasta entonces responsable de sistemas se convierte en un componente estratégico de cualquier empresa que pasa a estar estrechamente vinculado con la dirección y el departamento financiero.

Por lo tanto, no sólo esta nueva figura, sino que el departamento de TI en general adquiere un papel fundamental, ya que estos cambios brindan la posibilidad de acceder a nuevas herramientas a empresas de cualquier tamaño, incluidas las pymes. Y es que, bien explotadas, estas tecnologías permiten incrementar la productividad y la eficiencia de las compañías, así como la seguridad de sus datos.

Al mismo tiempo, están surgiendo tendencias como la Consumerización, entendida como la migración de la tecnología de consumo al entorno informático empresarial, que también influyen en la actividad diaria del responsable de TI. Para el CIO, la Consumerización representa la confluencia de un conjunto de difíciles desafíos informáticos (seguridad, política tecnológica, protección de datos, tecnología del usuario final) y de la estrategia empresarial (nuevos modelos de negocio, estrategia del talento, marca e identidad corporativa).

Todas estas tendencias y tecnologías se están convirtiendo en catalizadores esenciales para la innovación y para las ventajas competitivas de la empresa. La virtualización y el Cloud Computing incrementan la seguridad de las empresas al evitar pérdidas de datos y mejoran su credibilidad al impedir que la información corporativa sea manipulada. Asimismo, disminuyen los gastos operacionales lo que repercute en un incremento de la productividad y la competitividad. Este nuevo panorama hace que el papel del CIO adquiera una gran relevancia en la planificación de los objetivos corporativos y en su ejecución.

Por lo tanto, los cometidos del director de TI están cambiando. Vigilar la infraestructura y otras cuestiones tecnológicas sigue siendo una función primordial, pero ya no es la única. Actualmente, este responsable está llamado a ayudar a su compañía a innovar y a crecer, ocupando una función central en el seno de la alta dirección y participando en la toma de decisiones que marcarán el futuro de la compañía.