¿Cómo surge la línea de productos de seguridad de Netgear?

Jason Leung: Hace tres años netgear compró la empresa CP Secure porque pensamos que en el mercado de la seguridad había un espacio que aprovechar. Nadie se levanta un día y piensa “voy a invertir en seguridad porque creo que va a hacer crecer mi negocio”. La realidad es que las pymes están siempre pensando en cómo aumentar los beneficios, y sólo puensan en la seguridad cuando sufren un ataque que les infecta los ordenadores y les obliga a parar durante unos días o incluso unas semanas.

La seguridad de los sitemas informáticos se vende con dos argumentos: velocidad y precio. El problema de la mayor parte de socluiones de seguridad es que son caras y, para ser efectivas, resultan demasiado pesadas para los ordenadores, que se ralentizan.

Lo que nosotros nos hemos preguntado es ¿cómo es que nadie se preocupa por la efectividad de esta seguridad? Pues porque si los sistemas de seguridad funcionan nadie nota nada. Si le dejamos una solución de seguridad a una pyme para que la pruebe durante 30 días, cuando volvemos a hablar con ellos y les preguntamos si el aparato que les hemos dejado funciona normalmente nos dicen cosas como: nuestros usuarios no se han quejado, y tampoco se nos ha caído la red, así que supongo que sí está funcionando.

Netgear no es la primera compañía en este mercado, y por eso nos podemos permitir arriesgar con este mensajes, y por eso compramos CP Secure. Esta empresa tenía muchos algoritmos únicos que permiten controlar códigos como el HTML o el PHP, lo que resulta muy importante porque a día de hoy la mayor parte de infecciones proviene de páginas web: redes sociales, vídeos, tiendas, etc. Estos algoritmos nos permiten escanear las páginas web de una forma paralela, por lo que resulta mucho más rápido. Pero no utilizamos la ventaja competitiva que nos da esta velocidad, sino que lo reinvertimos en aumentar la efectividad del procesol

Según las estadísticas, el 98% de los ordenadores tienen instalados firewalls y antivirus, y aun así en una encuesta realizada por el FBI el 66% de las empresas han sufrido ataques en los últimos meses. Es una cifra ridícula, porque significa unos costes altísimos en términos de ingenieros, limpiar los ordenadores, arreglar el sistema... Y además significa que la industria está haciendo un gran trabajo de marketing (utilizando el miedo) pero no tan buen trabajo a la hora de proteger la seguridad.

¿Cuál es la situación de Netgear en España en el mercado de la seguridad?

Daniel García: Nosotros hemos enfocado el producto hacia la pyme, porque el concepto de pequeña y mediana empresa de España se ajusta perfectamente a la filosofía de netgear. Lo que hacemos es traspasar los sistemas de las grandes corporaciones a entornos de pymes, segmentando la tecnología por el número de usuarios.En la familia de UTMs tenemos el producto apra 5, 10, 25 o 50 usuarios; mientras en la de STM tenemos para 150, 300 y 600 usuarios. Así que cubirmos todo el rango de lo que puede considerarse una pyme incluso batante grande.

Esta segmentación es la que nos ha permitido llegar muy bien al mercado, la clave del éxito que estamos teniendo en España. Nuestra competencia siempre ha deasrrollado soluciones para empresas medianas y grandes, y nosotros hemos sido pioneros en crear un producto pensando en que haya sólo cinco usuarios.

Además, estamos atacando al mercado tradicional de IT, convenciendo a nuestros clientes de que la seguridad no es parte de otro mercado sino un valor añadido del mercado IT donde además se puede crecer porque los productos son sencillos, se configuran fácilmente, etc.

¿Cuánto tiempo se tarda en instalar una de sus soluciones de seguridad?

Jason Leung: Muy poco, es cuestión de unas horas. Nuestras soluciones son muy sencillas de instalar y configurar, porque pensamos en un mercado de pequeñas y medianas empresas que no siempre cuentan con expertos en informática para encargarse de la seguridad de los sistemas. Hace poco la revista especializada PC Pro recomendaba nuestros productos precisamente por la sencillez a la hora de ponerlos en marcha.

¿Qué ahorro supone para una empresa hacer una inversión en la seguridad de sus sistemas?

Jason Leung: Depende de la compañía. Digamos que una pequeña empresa factura, cada día, 5.000 euros. Si por culpa de un fallo de seguridad el sistema está inutilizado durante un día entero, sólo un día, ya se han perdido 5.000 euros en facturación. A eso hay que añadir los costes del personal que está en la oficina y les estamos pagando pero que no pueden trabajar, y además todo lo que nos cueste la reparación del sistema y volver a ponerlo en marcha.

Las soluciones que ofrecemos en netgear cuestan entre 600 y 2.000 euros, así que las matemáticas son bastante sencillas.

¿Y cuál es la mayor amenaza de seguridad para las empresas ahora mismo?

Jason Leung: El agujero de seguridad más grande está en la falta de un control de acceso apropiado a Internet. Hace 25 años la amenaza era 1a1: yo te doy un disco que infecta tu ordenador. Hace 15 años la amenaza pasó a ser 1aN: yo envío un correo que infecta los N ordenadores de mis contactos. Ahora la amenaza es NaN: N páginas web infectan a los N ordenadores que las visitan.

Las empresas pequeñas normalmente no se preocupan de restringir el acceso a la web, así que puedes visitar cualquier página: periódicos, compras, chat, apuestas, periódicos, redes sociales... todo. Si tenemos en cuenta que el 80% de los ataques llegan a través de páginas web, éste es sin duda el mayor riesgo.

Así que es muy sencillo. Si puedes bloquear las descargas, los casinos on-ĺine, los vídeos, los sitios porno, los sitios de compras y las redes sociales reduces drásticamente el riesgo de sufrir un ataque. Y además consigues aumentar la productividad de tus empleados, ya que no tienen todas esas opciones de perder tiempo de trabajo. Muchas empresas pequeñas no se fijan en la seguridad porque están centradas en el crecimiento, por lo que la productividad es también muy importante.

Nuestras soluciones de seguridad se integran con el antivirus y firewall que normalmente tiene instalada una empresa, permitiendo gestionar desde la misma herramienta el antivirus, el firewall, el acceso a contenidos, los filtros anti-spam... todo. Muchas veces los propios empleados desconectan el antivirus porque vuleve sus ordenadores muy lentos, y eso abre otro gran agujero de seguridad que además es muy difícil de controlar. Por eso es bueno añadir otra capa de seguridad y poder gestionarlas todas desde la herramienta de Netgear.

El problema con la gestión de acceso a contenidos es que, por ejemplo, puedes bloquear el acceso a Facebook y así tener una red más segura, pero entonces tus empleados no estarán contentos. Así que puedes permitir el acceso durante unas horas al día, o puedes restringirselo al departamento de administración pero no al de marketing, o puedes permitir el acceso pero proteger las amenazas que vengan por enlaces de forma que aunque tus emlpeados hagan click en ellos no entre la infección en el sistema.

Por ejemplo hace unas semanas estaba visitando a una empresa donde los usuarios estaban trabajando una media de 16 horas al día. Siempre estaban cansados y la productividad era muy baja. Le sugerimos al director que bloquease el acceso a todas esas cosas (redes sociales, sitios de apuestas, tiendas...). Durante una semana este director se sentía incómodo porque todos los empleados le odiaban pero al cabo de una semana la productividad había subido y los trabajadores estaban en la oficina menos tiempo porque perdían menos tiempo. En una empresa que debe compensar las horas de trabajo con las horas que puede facturar al cliente, esto es muy importante porque los empleados tardan menos en hacer el mismo trabajo.

Aun así, el director pensó que debía contentar a los trabajadores y decidimos permitirles el acceso a estas cosas durante dos horas al día. Curiosamente, los empleados seguían trabajando sólo 14 horas porque habían aprendido a ser más eficientes, y estaban contentos porque durante dos horas sí podían entrar donde quisiesen en Internet. Ya no era sólo un tema de seguridad, sino que había un valor añadido en productividad y en satisfacción de los empleados muy importante.

¿Qué resultados están obteniendo en España ahora mismo?

Daniel García: El año pasado y en 2008 no hubo crecimiento ninguno, pero en 2010 desde el primer cuatrimestre estamos tenieno crecimiento, y el tercer cuatrimestre lo hemos cerrado con un 24% de crecimiento. Así que Estamos cumpliendo nuestras expectativas de crecimiento, que son del 20 ó 21% pese a que no es el mejor momento.

Para el futuro la diea es de seguir creciendo de forma significativa, diria que por encima de lo que lo estamos haciendo ahora mismo. La líne a de seguridad es una de las que más crecimiento tiene y de la que esperamos mejores resultados, por lo que hemos ampliado el rango de productos e invertido mucho en I+D. Estamos sacando muchos productos nuevos y es uno de los puntos estratégicos de la compañía, así que en seguridad el crecimiento va a estar por encima del 30%.